Mapcity inaugura moderno Contact.

Con cerca de cien posiciones y tecnología de punta, comenzó sus operaciones un nuevo contact center. que pretende convertirse en el mas destacado centro de operaciones para la televenta de productos y servicios de alto valor agregado en Chile.

La empresa Mapcity, reconocida por su sitio web y sus servicios de localización y bases de datos georeferenciades, tiene a partir de Junio un nuevo hermano. Se trata de una empresa recientemente creada, Mapcity Contact Center S.A o simplemente, Call City, la que presta servicios de televenta y captura de información de mercado, para procesos de negocios complejos.

El Contact Center ha sido equipado con la mas avanzada tecnología IP y los mas altos estándares de calidad, lo que incluye sistemas de grabación digitales para la totalidad de las llamadas generadas por sus operadores.

Según Roberto Camhi, director de le empresa se trata de un negocio que veníamos explotando desde hace mas de dos años con mucho éxito, por lo que decidimos invertir e incorporar este proceso de manera interna dentro de la cadena del valor de los servicios prestados a nuestros Cliente .

Una de las principales ventajas competitivas de esta nueva empresa es que cuenta con el sólido respaldo de Mapcity y una elevada capacidad de análisis predictivo de sus bases de datos, las más completas del mercado, las que son analizadas en mas de 100 variables para determinar estadísticamente su comportamiento mediante técnicas de datamining y geoestadistica. Así por ejemplo, se define a quienes y a que hora se debe llamar para ofrecer un determinado producto o servicio, maximizando los niveles de aceptación, a la vez que se minimizan los costos de operación.

Hoy Mapcity entrega servicios que incluyen televenta a casi una docena de empresas de la banca, retail , seguros, consumo masivo y medios, entre otras.